Настоящий документ представляет собой Оферту - предложение Товарищество с ограниченной ответственностью «СмартПИМ» (далее - «Компания»), адресованное зарегистрированным пользователям (далее – «Пользователям») сайта SmartPIM.kz (далее – сайт), заключить договор оказания услуг, а также использовать Сайт и Сервисы Сайта на указанных ниже условиях (далее - «Договор»).

Договор считается заключенным между Компанией и Пользователем («Стороны») и вступает в силу с момента принятия (акцепта) Пользователем условий настоящей Оферты. Пользователь считается принявшим условия Оферты в полном объеме с момента оплаты Пользователем заказанных услуг или с момента внесения аванса в счет оплаты заказываемых в будущем услуг (далее — «акцепт Оферты»). Договор может быть заключен только с пользователем, являющимся дееспособным физическим лицом либо юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Республике Казахстан, Республике Армения, Узбекистане, Киргизской республике, Республике Беларусь, Грузии.

Пользователь оформляет каждый заказ услуг в соответствии с условиями действующей редакции оферты и условиями сервиса. Условия всех сервисов, которые размещены на сайте в момент заказа услуг, являются неотъемлемой частью оферты. Заказ оформляется в режиме онлайн.

Совершая акцепт оферты, Пользователь выражает согласие с тем, что факт выполнения определенных действий на сайте, в том числе с использованием профессиональных технических инструментов, выполнение команд через интерфейс сайта (нажатие кнопок, клики), совершение платежа и иные подобные действия означают ваше волеизъявление в отношении заказа и/или услуг в соответствии с указанными параметрами услуг и их ценой.

Заказ услуг считается оформленным после заполнения Пользователем необходимой информации и нажатия кнопки «Запустить анализ». Оформление Заказа является выражением полного и безоговорочного согласия Пользователя со всеми условиями Оферты и подтверждением факта заключения Договора на изложенных ниже условиях.

Действующая редакция настоящей Оферты всегда находится по адресу https://smartpim.kz, и может быть изменена или дополнена без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Оферты действует с момента ее размещения в сети Интернет по указанному адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.

Следующие документы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты / Договора:

• Политика конфиденциальности.
  
  

Указанные документы будут постоянно доступны на Сайте в действующей редакции, доступной для просмотра и печати.

1.Термины и определения.

Во всех разделах настоящего Договора и в документах, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, нижеперечисленные термины и понятия должны быть интерпретированы следующим образом, если контекст настоящего Договора не подразумевает иное толкование:

«Оферта на заключение Договора» / «Оферта» — настоящая оферта - предложение Компании заключить Договор на указанных условиях, адресованное потенциальным Пользователям.

«Компания» — ТОО «СмартПИМ» (БИН 221040003011), адрес: Казахстан, Восточно-Казахстанская область, город Усть-Каменогорск, улица Протозанова, дом 21, кв. 60, почтовый индекс 070019.

«Пользователь» — совершеннолетнее и дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Казахстан, Республике Армения, Узбекистане, Киргизской республике, Республике Беларусь, Грузии, потребляющее услуги сервисов сайта.

«Сайт» — сайт Компании в сети Интернет с адресом https://smartpim.kz, включающий совокупность материалов и веб-ресурсов, расположенных в домене smartpim.ai и на их поддоменах.

«Служба работы с Пользователями» — подразделение сайта, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Пользователя по всем вопросам, связанным с использованием сервисов сайта.

«Сервисы Сайта» — инструменты, функциональные возможности Сайта, позволяющие Пользователю получить информацию.

«Подписка» — предоставление Пользователю права использовать Программное обеспечение на условиях простой, неисключительной, ограниченной, отзывной, не подлежащей передаче лицензии, в пределах выбранного Плана Подписки и условий Лицензионного соглашения. Подписка начинает действовать с момента оплаты услуг в размере, определяемом планом подписки.

«План подписки» — объем и условия предоставления Подписки, которые Пользователь выбирает при оформлении заказа на услуги посредством общения со Службой работы с Пользователями или оформлением заказа на сайте.

«Программное обеспечение» — программный комплекс, включающий совокупность взаимодействующих программ для ЭВМ, встроенных в серверную часть (backend) и страницы сайта (frontend), обеспечивающих функционирование и взаимодействие с пользователем и иных сервисов. Программное обеспечение включает все программные модули, объектный и исходный код, алгоритмы, подготовительные материалы, базы данных, обновления, аудиовизуальные отображения и другой производный контент, который может потребовать загрузки.

«Политика конфиденциальности» — документ, регулирующий порядок и цели сбора, использования, обработки, хранения, распространения (передачи) и удаления информации Пользователей, положения о защите личной информации Пользователей, о видах, целях и порядке размещения, хранения, использования и удаления файлов cookies на оборудовании Пользователя.

В Договоре могут быть использованы иные термины, не определенные в настоящем разделе, толкование которых производится в соответствии с текстом Договора и/или действующего законодательства Республики Казахстан. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора и/или в законодательстве, следует руководствоваться толкованием термина, сложившимся в практике делового оборота.

2. Общие положения

2.1. Функциональные возможности Программного обеспечения доступны Пользователю с момента оплаты Подписки, на условиях, выбранных Пользователем при оформлении Заказа и при выборе соответствующего Плана Подписки. Порядок и условия предоставления Подписки определяются Лицензионным соглашением, размещенном на сайте в разделе «Договор оферта».

2.2. Пользователь настоящим гарантирует и подтверждает, что он – физическое лицо, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Казахстан, Республике Армения, Узбекистане, Киргизской республике, Республике Беларусь, Грузии, наделенное всеми полномочиями заключить настоящий Договор, согласно применимому законодательству, на него не распространяются какие-либо законодательные ограничения на приобретение Подписки, им получены все необходимые разрешения в требуемой законом форме.

2.3. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с последними версиями настоящего Договора. Версия Договора, размещенная на Сайте, является действующей и актуальной версией, которой обязан руководствоваться Пользователь.

3. Интеллектуальная собственность

3.1. Программное обеспечение, Сайт, а также объекты, доступные при помощи сервисов Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, товарные знаки, видео, и другие объекты (далее – материалы), а также любой контент, размещенный на Сайте, принадлежат и управляются Компанией и являются объектами исключительных прав Компании (правообладателя).

3.2. Материалы Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте, не могут быть использованы без предварительного разрешения правообладателя.

3.3. С момента оформления Пользователем Заказа, Компания предоставляет Пользователю неисключительную, непередаваемую, ограниченную, отзывную лицензию на использование Программного обеспечения на условиях, предусмотренных Лицензионным соглашением и приобретенным Планом Подписки (далее по тексту – «Лицензия»).

3.4. Пользователь и/или любое третье лицо, использующее сервисы сайта, не вправе без предварительного письменного согласия Компании изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать Программное обеспечение, производить реверс-инжиниринг (обратную разработку) Программного обеспечения, производить иные действия с объектным или с исходным кодом, структурой или алгоритмами, лежащими в основе Программного обеспечения; совершать действия, имеющие целью нарушение системы защиты Программного обеспечения от несанкционированного использования и получения информации о реализации алгоритмов и функций Программного обеспечения; копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять Программное обеспечение, создавать на его основе производные устройства или программные продукты; удалять или повреждать уведомления об авторских правах; сублицензировать или передавать Программное обеспечение третьим лицам; извлекать или заменять любую часть Программного обеспечения.

3.5. Компания сохраняет все авторские, исключительные и иные права на Программное обеспечение. Компания вправе в любое время по своему усмотрению, в том числе в коммерческих целях, обнародовать, обновлять, дорабатывать, модифицировать, переводить, адаптировать, Программное обеспечение, вносить любые изменения и дополнения, создавать производные произведения, распространять, передавать Программное обеспечение третьим лицам, осуществлять иные действия в отношении Программного обеспечения, без предварительного уведомления Пользователя.

3.6. Компания вправе собирать и использовать техническую информацию, связанную с Программным обеспечением и его использованием, на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Политикой конфиденциальности.

3.7. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию Компании в случае, если такая информация стала ему доступной. Конфиденциальной информацией признаются сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу их неизвестности третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании.

4. Обработка информации и конфиденциальность

4.1. Определения

Интернет проект www.smartpim.kz (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта www.smartpim.kz (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).

4,2. Использование информации

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL

4.3. Ссылки

Сайт www.smartpim.kz может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4.4. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт www.smartpim.kz и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть" без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

4.5. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу support@smartpim.ai

4.6. Дополнительным подтверждением согласия Пользователя на получение электронных сообщений является предоставление / указание Пользователем адреса электронной почты и (или) номера мобильного телефона в момент оформления Заказа или иными способами.

С момента согласия Пользователя на получение электронных сообщений Компания вправе направлять Пользователю электронные сообщения любого характера, соответствующие законодательству Республики Казахстан (в том числе, сообщения по электронной почте, sms-сообщения и т.п.).

Пользователь вправе в любое время отказаться от получения электронных сообщений от Компании, путем перехода по соответствующей ссылке, содержащейся в электронном сообщении.

5. Оплата и возврат средств

5.1. Пользователь может приобрести Подписку при оформлении Заказа на Сайте или по запросу в Службу поддержки Пользователей. В случае если на Сайте доступна возможность приобретения Подписки, стоимость Заказа формируется из стоимости по Плану Подписки, выбранному Пользователем при оформлении Заказа, на условиях, предусмотренных Лицензионным соглашением.

5.2. Актуальная информация о Планах Подписки и тарифах размещена на Сайте.

5.3. Оплата банковской картой онлайн. Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

5.4. Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.





В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz

5.5. Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

• Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
  
  
• Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.
  
  

5.6. Возврат денежных средств

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней;

2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

4. При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу support@smartpim.ai.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение ___ рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу support@smartpim.ai.





Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

5.7. Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;

• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

• данные банковской карты введены неверно;

• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

6. Ответственность

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством РК.

6.2. Компания не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает Пользователю и/или третьим лицам убытки, прямой или косвенный ущерб, упущенную выгоду:

6.2.1. возникшие в результате действий или бездействия третьих лиц (банков, платежных посредников, операторов связи и иных лиц);

6.2.2. неточности или недостоверности предоставленных Пользователем данных;

6.2.3. в случае предъявления Пользователю претензий третьими лицами касательно использования информации сайта.

6.2.4. возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сайта, в результате перебоев в электропитании, глобальными перебоями в работе республиканского и международного сегментов сети Интернет, отсутствием доступа к сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами Интернет-ресурсов или DoS-атаками, невозможностью доступа к Интернет-ресурсу посредством указания его URL адреса, в период действия таких обстоятельств;

6.2.5. Возникшие в результате любых изменений, которые Компания вносит в Сайт, Программное обеспечение, в условия Подписки, а также в документы, размещенные на Сайте;

6.2.6. Возникшие в результате прекращения или приостановления Подписки, поддержки / обновлений Программного обеспечения, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо данных, а также за несоответствие сервисов Сайта потребностям или ожиданиям Пользователя;

6.2.7. Возникшие в результате причинения вреда чести, достоинству и деловой репутации Пользователя;

6.3. По настоящему Договору Компания не несет ответственность за предоставление Подписки, а также за качество связи и Интернет-соединения.

6.4. Если, несмотря на вышеизложенное, компетентный суд признает Компании ответственным за какие-либо убытки, размер ответственности Компании ни при каких обстоятельствах не будет превышать стоимость оказанных услуг для любого и всех требований, являющихся результатом притязаний одного Пользователя.

6.5. Компания освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, которые Компания не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерам.

7. Расторжение и изменение Договора

7.1. Компания настоящим сохраняет за собой право дополнить, изменить, исправить и/или доработать настоящий Договор, и/или документы, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора, в любое время, когда сочтёт необходимым, уведомив Пользователя путём размещения обновленной версии настоящего Договора на Сайте и/или по электронной почте или другим способом по выбору Компании.

Любые изменения, дополнения вступают в силу с момента публикации соответствующих изменений, дополнений.

Дальнейшее использование Сайта и/или Сервисов Сайта означает полное и безоговорочное принятие изменённой версии настоящего Договора и/или документов, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

7.3. Компания настоятельно рекомендует Пользователю время от времени просматривать настоящий Договор, чтобы быть в курсе любых изменений и дополнений. Если Пользователь не согласен с любой частью настоящего Договора, он должен немедленно прекратить использование Сайта, и сообщить Компании его своем несогласии, чтобы Компания могла принять необходимые меры, которые могут включать невозможность для Пользователя использовать Сайт и/или Сервисы Сайта.

8. Применимое право и подсудность

8.1. К правоотношениям сторон, связанным с заключением, исполнением и расторжением настоящего договора, применяется материальное и процессуальное право Республики Казахстан.

8.2. Стороны приложат максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Срок рассмотрения претензии и направления ответа составляет 30 (Тридцать) рабочих дней с момента её получения.

8.3. В случае если спор не удаётся урегулировать в претензионном порядке, такой спор может быть передан суд общей юрисдикции по месту нахождения Компании.

9. Заключительные положения

9.1. Оферта вступает в силу с даты ее публикации на Сайте в разделе «Юридическая информация» и действует до момента ее отзыва Компанией путем размещения информации об Отзыве Оферты на Сайте.

9.2. Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

9.3. Компания вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из Договора, третьим лицам без получения дополнительного согласия Пользователя.

10. Связь с Компанией

10.1. Пользователь может направлять любые свои вопросы, комментарии или жалобы относительно настоящего Договора на электронный адрес support@smartpim.ai, через форму обратной связи на Сайте, в онлайн-чате на Сайте, или по телефону. Служба работы с Пользователями приложит все усилия, чтобы рассмотреть такие обращения как можно быстрее.

10.2. Если Пользователь начинает переписку с Компанией, то Служба работы с Пользователями имеет право сохранить всю такую корреспонденцию.

11. Адрес и реквизиты Компании

Товарищество с ограниченной ответственностью «СмартПИМ».

Адрес: Казахстан, Восточно-Казахстанская область, город Усть-Каменогорск, улица Протозанова, дом 21, кв. 60, почтовый индекс 070019

БИН 221040003011