Автоматизируйте ответы на отзывы и повышайте рейтинг на маркетплейсах
AI‑платформа для обработки отзывов на Wildberries, Ozon и других площадках. Мгновенные ответы, глубокая аналитика и снижение нагрузки на команду.
- Снижение времени ответа
- в 4×
- Автоматизация обращений
- до 80%
Единый центр управления отзывами с AI
Все отзывы из Wildberries, Ozon и других площадок в одном месте. AI помогает анализировать и отвечать быстрее, точнее и эффективнее.
Единый Inbox
Поток сообщений (New → Unanswered → Answered), фильтры по площадке, бренду, SKU, статусу, периоду. Виртуализированные списки.
AI‑автоответы
Шаблоны с переменными, планирование отправки, правила по интентам и тональности, A/B‑тесты. Утверждение менеджером.
NLP‑анализ
Классификация тем, определение тональности, выявление «горячих» проблем и трендов.
Рекомендации для карточки
Предложения по улучшению описаний и характеристик товара. Опционально — автообновление по правилам.
Аналитика и KPI
Дашборд по требованию: % автответов, среднее время реакции, SLA‑нарушения, тренды по брендам и SKU. Экспорт CSV/XLSX/PDF.
Безопасность
Роли и права, аудит действий, шифрование, возможность хостинга в РФ.
От отзыва до результата — за секунды
Прозрачный процесс, который ускоряет работу команды и повышает качество клиентского сервиса.
- Шаг 1
Сбор отзывов
Импорт новых и исторических отзывов с площадок в единое окно.
- Шаг 2
AI‑анализ
Классификация по интентам и тональности, извлечение сущностей.
- Шаг 3
Автоответ/шаблон
Генерация ответа и выбор шаблона в 1–2 клика.
- Шаг 4
Эскалация при необходимости
Пометка Attention Required и маршрут на менеджера.
- Шаг 5
Инсайты и отчёты
Рекомендации по карточкам, KPI, тренды и экспорт отчётов.
Почему нас выбирают
Фактический эффект от внедрения, подтверждённый пилотами и кейсами.
⏱ Быстрее ответы
Сокращение среднего времени ответа в 4 раза.
До 80% автоматизации
Типовые обращения закрываются без участия оператора.
Рост рейтинга
Улучшение показателей продавца и конверсии.
Контроль и безопасность
Роли и права, аудит действий, хостинг в РФ.
Легко интегрируется в ваш бизнес
Гибкая архитектура для быстрого подключения источников и систем.
Wildberries API
Отзывы, вопросы, карточки товаров.
Ozon API
Отзывы, вопросы, метаданные товаров.
CRM
Данные клиента/заказа для персонализации ответов.
Slack / Email / Webhooks
Оповещения, SLA‑алерты и отчёты.
Прозрачные тарифы
Тарифы формируются исходя из количества отзывов и подключённых брендов.
Базовый
Для малого и среднего объёма обращений.
- 1–2 площадки
- AI‑подсказки и шаблоны
- Дашборд по требованию
Премиум
Для масштабных потоков отзывов и SLA.
- Все фичи Базового
- Автоматические ответы по правилам
- Интеграция с CRM
Корпоративный
Индивидуальные требования, безопасность и поддержка.
- Роли/аудит, хостинг в РФ
- Расширенная аналитика
- Пилот и миграция данных
Начните автоматизировать отзывы уже сегодня
Запишитесь на бесплатную демонстрацию и узнайте, как AI ускорит работу вашей команды.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли подключить несколько маркетплейсов? ▾
Да. Поддерживаем Wildberries и Ozon, а также подключение дополнительных источников по API.
Какие языки поддерживает система? ▾
Интерфейс — русский. Поддержка дополнительных языков на уровне ответов возможна по запросу.
Можно ли интегрировать с нашей CRM? ▾
Да. Используем API для подстановки данных о заказе и клиенте в шаблоны и аналитику.
Сколько времени занимает внедрение? ▾
Типичный срок — до 2 месяцев с интеграцией и пилотом. Возможен ускоренный старт.
Можно ли протестировать продукт перед покупкой? ▾
Да. Предоставляем демо‑доступ и пилот на ограниченном наборе SKU.
